Гарантия на товар
Гарантийные обязательства
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
На каждый определенный товар устанавливается свой гарантийный период. Он указан в подробном описании каждого товара.
Гарантия начинается:- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение семи дней после получения товара.
Существуют ограничения на возврат товаров надлежащего качества, более подробно можно прочитать в разделе Условия Возврата.
Гарантийные обязательства осуществляются в рамках:
- Гражданского кодекса РФ;
- Закона "О Защите прав потребителей";
- Постановления Правительства РФ № 1222 от 20 октября 1998 года "О внесении изменений и дополнений в Правила продажи отдельных видов товаров, перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации";
- Гарантийного соглашения, составляемого между Продавцом и Покупателем;
Гарантийные обязательства распространяются на все повреждения изделия, доказуемо вызванные дефектом изготовления или браком материала.
Гарантия не распространяется на товары с неисправностями, возникшими после передачи товара Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, в том числе перепадов напряжения.
Гарантийные обязательства не распространяются на любые механические повреждения.
Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, вызванные попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, насекомых, жидкостей.
Гарантия аннулируется в случае нарушения целостности пломб. Гарантия так же теряет свою силу, если в гарантийный период ремонт неисправных товаров производился неуполномоченными лицами. Если изделие, предназначенное для работы в бытовых условиях, использовалось в производственных целях, то оно снимается с гарантии.
Гарантийные обязательства не распространяются: на детали подверженные естественному износу (выработки) в процессе эксплуатации изделия (лампы, ножи, насадки, гидравлика, зубцы); повреждения, вызванные чрезмерными нагрузками и ненадлежащим обращением или техническим уходом.
В гарантийное обслуживание не входят: чистка, смазка изделий, заточка и настройка товаров после любого срока эксплуатации. Техническое обслуживание производиться покупателем самостоятельно или на платной основе
Продавец несет ответственность по условиям настоящих гарантийных обязательств только в пределах суммы, заплаченной Покупателем за данное изделие
Неисправное изделие принимается только в чистом виде и полностью комплектным
Для ремонта обратитесь в авторизованный сервисный центр данной марки в любом городе. Для ремонта, обмена или возврата вы также можете обратиться с товаром в ближайший к вам магазин сети Компании «Проф Косметика». С собой нужно взять чек, паспорт и сам товар.
В соответствии с «Законом о защите прав потребителей» продавец при необходимости проводит проверку качества товара.
Если у вас остались вопросы, позвоните нам (3462) 96-51-15, 401 добавочный или напишите на адрес info@profcosm.com.
